Intégration ServiceNow n8nAutomatiser ServiceNow avec n8n.

Dépose un fichier binaire porté par le workflow sur un enregistrement qui existe déjà, pour qu'un document produit deux nœuds plus tôt finisse au bon endroit.

• Table Name or ID : choisi dans la liste, ou défini par une expression quand la table change selon l'item.
• Table Record ID : le sys_id de l'enregistrement qui reçoit le fichier, souvent {{ $json.field }} venu du nœud précédent.
• Input Data Field Name : le nom de la propriété binaire qui contient les données à envoyer.
• File Name for the Attachment : facultatif, donne son nom à la pièce jointe.

Retire une pièce jointe de l'instance, en la désignant par son propre identifiant et non par l'enregistrement qui la porte.

• Attachment ID : la valeur sys_id de la pièce jointe à supprimer, seul champ demandé par l'opération.

Lit une pièce jointe précise et, si tu le demandes, ramène le fichier lui-même dans l'exécution sous forme de données binaires.

• Attachment ID : la valeur sys_id de la pièce jointe.
• Download Attachments : booléen requis, il décide si le contenu du fichier suit.
• Output Field : le nom du champ où les données téléchargées sont placées.
• Filter : une requête encodée au format <col_name><operator><value>, sensible à la casse, y compris sur le nom de colonne et sur la valeur comparée.

Liste les pièces jointes rattachées à une table, avec la possibilité de télécharger chaque fichier dans la même passe.

• Table Name or ID : la table dont tu veux les pièces jointes, depuis la liste ou par expression.
• Download Attachments : booléen requis ; combiné à Output Field, il décide où arrivent les données binaires.
• Return All : activé, n8n enchaîne les pages ; désactivé, il s'arrête à Limit.
• Filter : requête encodée, sensible à la casse elle aussi.

Renvoie les services métier déclarés dans l'instance, la liste de référence qu'un workflow consulte pour savoir à quel service rattacher une demande.

• Return All et Limit : la liste complète, ou une portion plafonnée.
• Field Names or IDs : les colonnes à ramener, choisies dans la liste ou passées en valeurs séparées par des virgules dans une expression.
• Return Values : Actual Values, Display Values ou Both.

Les éléments de configuration ressortent sous forme d'items n8n, ce qui en fait le point d'entrée de tout ce qui s'appuie sur l'inventaire de l'instance.

• Return All : activé pour une passe d'inventaire complète, laissé de côté avec Limit pour un échantillon rapide.
• Filter : une requête encodée qui réduit l'ensemble avant qu'il n'arrive dans n8n.
• Exclude Reference Link : activé, les liens Table API des champs de référence sont écartés du payload.

Récupère la liste des départements pour qu'un workflow oriente, regroupe ou étiquette le travail par unité, plutôt que sur une chaîne de caractères écrite en dur.

• Limit : le nombre maximal de résultats quand Return All reste désactivé.
• Field Names or IDs : une liste courte de colonnes allège l'exécution quand seuls les noms comptent.
• Return Values : Display Values quand la sortie part vers un humain, Actual Values quand elle alimente un autre nœud.

Les entrées de dictionnaire décrivent les colonnes de l'instance : c'est ce qu'on va lire avant d'écrire dans une table qu'on n'a pas conçue soi-même.

• Filter : une requête encodée, pratique pour se limiter à un périmètre précis.
• Field Names or IDs : les colonnes de l'entrée de dictionnaire que tu veux en retour.
• Return All : activé, toutes les pages sont récupérées ; désactivé, Limit plafonne la sortie.

Ouvre un incident à partir de ce que le workflow vient de recevoir, que ça vienne d'un formulaire, d'une boîte mail ou d'un autre système.

• Short Description : la description courte de l'incident, et le seul champ requis.
• Caller ID : l'identifiant unique de l'appelant, généralement résolu une étape plus tôt et transmis via {{ $json.field }}.
• Assignment Group Name or ID : le groupe d'affectation ; c'est sa sélection qui permet de renseigner Assignee Name or ID.
• Impact et Urgency : chacun propose Low, Medium ou High.

Supprime l'incident dont tu fournis l'identifiant, un item par exécution.

• Incident ID : l'identifiant unique de l'incident, requis, et seul champ de l'opération.

Va chercher un incident par son identifiant, l'étape habituelle entre la réception d'une référence et la décision qui suit.

• Incident ID : l'identifiant unique de l'incident, requis.
• Field Names or IDs : limite la réponse aux colonnes que tu lis vraiment.
• Return Values : Display Values se lit bien dans un message, Actual Values convient à une comparaison.
• Exclude Reference Link : retire les liens Table API des champs de référence.

Interroge plusieurs incidents d'un coup, point de départ de la plupart des workflows de reporting et de relance.

• Return All : activé pour un export complet, désactivé pour s'arrêter à Limit.
• Filter : une requête encodée appliquée avant que les données ne quittent ServiceNow.
• Field Names or IDs : la courte liste de colonnes à renvoyer.
• Return Values : Actual Values, Display Values ou Both.

Écrit de nouvelles valeurs sur un incident existant, sans toucher aux champs que tu n'as pas renseignés.

• Incident ID : requis, il arrive le plus souvent sous la forme {{ $json.field }} depuis une étape de recherche.
• Update Fields : une collection de 16 entrées, de State Name or ID à Close Notes.
• Work Notes : les notes de travail de l'incident, l'endroit naturel pour un commentaire automatique.
• On Hold Reason Name or ID : s'applique quand l'état est On Hold.

N'importe quelle table exposée par l'instance peut recevoir une ligne ici : c'est la porte de sortie quand l'objet manipulé ne fait pas partie des ressources nommées.

• Table Name or ID : requis, pris dans la liste ou défini par une expression.
• Data to Send : Auto-Map Input Data to Columns quand les noms d'entrée correspondent déjà aux champs de destination, Define Below for Each Column pour les fixer toi-même, ou Nothing pour n'envoyer aucune donnée de colonne.
• Inputs to Ignore : les propriétés d'entrée à écarter, séparées par des virgules.

Retire une ligne de la table que tu désignes, en s'appuyant sur l'identifiant de l'enregistrement.

• Table Name or ID : la table dans laquelle se trouve l'enregistrement, depuis la liste ou par expression.
• Table Record ID : l'identifiant unique de l'enregistrement, requis, souvent {{ $json.field }} repris d'une recherche antérieure.

Va chercher une ligne quand son identifiant est déjà connu, sans embarquer le reste de la table au passage.

• Table Name or ID : la table dans laquelle se trouve l'enregistrement.
• Table Record ID : l'identifiant unique de l'enregistrement, requis.
• Field Names or IDs : réduit la réponse aux colonnes que tu exploites.
• Exclude Reference Link : laisse de côté les liens Table API des champs de référence.

Lit une portion de table, ou la table entière, selon la position de Return All.

• Table Name or ID : requis, la table à lire.
• Return All : activé, n8n enchaîne les pages de l'API ; désactivé, Limit fixe le nombre maximal de résultats.
• Filter : une requête encodée qui filtre côté serveur.
• Return Values : Actual Values, Display Values ou Both.

Modifie une ligne sur place, sur n'importe quelle table, avec les mêmes choix de mapping que la création.

• Table Name or ID et Table Record ID : les deux sont requis, le second étant l'identifiant unique de l'enregistrement.
• Data to Send : Auto-Map Input Data to Columns, Define Below for Each Column, ou Nothing.
• Fields to Send : la collection où chaque colonne de destination reçoit sa valeur.

Ajoute un utilisateur à l'instance, avec une collection de 24 champs facultatifs qui couvrent l'identité, les coordonnées et les accès.

• Short Description : la description courte de l'utilisateur, seul champ requis de l'opération.
• Username, First Name, Last Name, Email : le bloc identité que la plupart des workflows renseignent.
• Role Names or IDs : les rôles de l'utilisateur, depuis la liste ou en identifiants dans une expression.
• Password Needs Reset : impose une réinitialisation du mot de passe à la connexion.

Sort un utilisateur de l'instance, à partir d'un identifiant et de rien d'autre.

• User ID : l'identifiant unique de l'utilisateur, requis.

Retrouve une personne, avec cette particularité : tu choisis la clé sur laquelle la recherche s'appuie.

• Retrieve Identifier : requis, réglé sur ID ou sur Username.
• User ID ou Username : la valeur qui correspond au choix précédent.
• Field Names or IDs : les colonnes à renvoyer.
• Return Values : Display Values pour une sortie lisible, Actual Values pour un traitement automatique.

Parcourt l'annuaire et transmet chaque entrée au workflow comme un item distinct.

• Return All : activé pour l'annuaire entier, désactivé pour s'arrêter à Limit.
• Filter : une requête encodée, le bon endroit pour restreindre un annuaire volumineux.
• Field Names or IDs : une liste de colonnes courte garde le payload raisonnable à grande échelle.
• Exclude Reference Link : supprime les liens Table API des champs de référence.

Met à jour ce que l'instance sait d'une personne déjà enregistrée, un champ à la fois ou vingt d'un coup.

• User ID : l'identifiant unique de l'utilisateur, requis.
• Update Fields : la même collection de 24 entrées qu'à la création.
• Department, Manager, Location : les trois qui bougent le plus lors d'un changement d'équipe.
• Active : indique s'il faut activer l'utilisateur.

Avant qu'un workflow puisse répartir le travail par équipe, il lui faut la liste des groupes, et c'est précisément ce qui ressort ici.

• Return All et Limit : l'ensemble complet, ou une portion plafonnée.
• Filter : une requête encodée pour ne conserver que les groupes qui t'intéressent.
• Field Names or IDs : les colonnes à renvoyer, en liste ou en expression.
• Return Values : Actual Values, Display Values ou Both.

Ici, n8n rapatrie les rôles utilisateurs de ton instance ServiceNow, un rôle par item, prêts à être parcourus par la suite du workflow.

• Return All : activé, n8n enchaîne les pages de l'API jusqu'au dernier rôle ; désactivé, Limit fixe le nombre de rôles renvoyés.
• Filter : une requête encodée, c'est-à-dire une condition écrite dans la syntaxe ServiceNow, qui restreint les rôles remontés.
• Field Names or IDs : sélectionne les champs à conserver, depuis la liste ou via une expression, pour alléger chaque item.