Alternativas a Klaviyo: adónde ir y cómo salir sin romper nada

Por qué pasarte a Omnisend. Es la herramienta que más se parece a Klaviyo: email, SMS y notificaciones push en el mismo editor, flujos de carrito abandonado, bienvenida y poscompra listos para usar, segmentación por pedidos. Omnisend apunta abiertamente a los clientes de Klaviyo con una migración gratuita en cinco días: su equipo traslada tus contactos, tus flujos activos, tus segmentos, hasta cinco formularios y una plantilla de email principal. Por encima de 250 contactos, su servicio de arranque rehace además hasta cuatro flujos a tu elección.

Para quién. Tiendas en Shopify o WooCommerce que quieren seguir trabajando igual pagando menos, y quien quiera un soporte que responda: el chat funciona 24 horas en todos los planes, también el gratuito, y atiende en español.

Para quién no. Las marcas que exprimen la analítica predictiva de Klaviyo (valor de vida previsto, fecha estimada del próximo pedido): Omnisend es más sencillo ahí.

Su límite. El gratuito llega a 250 contactos y 500 emails al mes. Standard cuesta 16 $ al mes por 500 contactos y 6.000 emails (11,20 $ si pagas tres meses por adelantado con un 30 % de descuento) y Pro 59 $ por 2.500 contactos con emails ilimitados. Ojo: los contactos no suscritos que importes cuentan en la factura. Y varias reseñas de una estrella cuentan cuentas suspendidas tras un control de cumplimiento, a menudo justo después de una importación grande.

Cómo migrar. Elige «migro desde Klaviyo» al crear la cuenta y da el acceso que pide la app. Antes, limpia la lista para llevarte solo suscriptores, y exporta tus informes de Klaviyo, porque el histórico de campañas e ingresos no se traslada. Mantén Klaviyo activo hasta ver cada flujo dispararse en Omnisend.

Por qué pasarte a Brevo. Klaviyo cobra cada perfil activo. Brevo cobra sobre todo los emails que envías: eliges un volumen mensual, y una lista grande que recibe una newsletter al mes sale barata. Es una empresa europea con sede en París, factura en euros y reúne email, SMS y WhatsApp en la misma cuenta.

Para quién. Las tiendas WooCommerce y PrestaShop, que tienen plugin oficial de Brevo (sincroniza contactos y pedidos y sigue las visitas; el módulo de PrestaShop incluye la recuperación de carritos), y las marcas que escriben poco a mucha gente.

Para quién no. Una tienda Shopify: la app de Brevo ya no está disponible en la App Store de Shopify, y un conector de terceros añade un eslabón frágil entre tu tienda y tus flujos.

Su límite. El gratuito envía 300 emails al día con el logo de Brevo. Starter empieza en 7 € al mes y Standard en 15 €, con automatizaciones sin tope; quitar el logo cuesta 9 € más al mes. Los tramos pequeños limitan el número de contactos.

Cómo migrar. Importa un CSV por estado: suscriptores por un lado, bajas y suprimidos por otro, estos directamente a la lista de bloqueo. Crea antes tus atributos (nombre, fecha del último pedido, gasto total) para que cada columna de la exportación de Klaviyo tenga sitio. Nuestra reseña de Brevo detalla los tramos.

Por qué pasarte a Shopify Messaging. La app de Shopify (antes Shopify Email) lee directamente tus clientes, productos y segmentos, sin sincronización que vigilar. Los planes Basic, Grow, Advanced y Plus incluyen 10.000 emails al mes; después pagas 1 $ por cada 1.000 emails en tu factura de Shopify. Los emails de pago abandonado son gratis y ni siquiera cuentan en el cupo.

Para quién. Tiendas Shopify pequeñas que mandan una o dos newsletters al mes y un recordatorio de carrito, y pagan Klaviyo por funciones que no usan.

Para quién no. Una tienda que vive de flujos con ramificaciones, tests A/B serios o segmentos predictivos: perderías precisión.

Su límite. Cada destinatario cuenta: una newsletter a 8.000 suscriptores gasta 8.000 emails, así que con dos envíos al mes ya pasas el cupo. Las reseñas de una estrella critican estadísticas básicas y un soporte sin personas. Las plantillas son menos flexibles que el editor de Klaviyo.

Cómo migrar. Tus clientes ya están en Shopify con su estado de consentimiento de marketing. El trabajo está en los suscriptores captados con formularios de Klaviyo que nunca compraron: expórtalos con su consentimiento e impórtalos en Shopify como clientes que aceptaron el marketing. Sustituye las ventanas emergentes de Klaviyo por Shopify Forms, gratuito.

Por qué pasarte a Drip. Drip nació para el e-commerce: editor visual de flujos, segmentación por pedidos y ventanas emergentes integradas. El precio depende de los contactos y los envíos son ilimitados en todos los planes, así que una tienda que manda tres o cuatro campañas por semana deja de preocuparse por el cupo. Drip ofrece a los clientes de Klaviyo una comparación de costes línea a línea y un calendario de migración.

Para quién. Tiendas de 2.500 a 25.000 contactos que envían mucho y quieren meter reseñas y fidelización (Judge.me, Stamped, LoyaltyLion) en sus flujos.

Para quién no. Una lista pequeña que empieza: no hay plan gratuito, solo una prueba de 14 días.

Su límite. 39 $ al mes por 2.500 contactos, 154 $ por 10.000 y 409 $ por 25.000; la curva se empina después. La app de Shopify tiene pocas reseñas (56). El SMS es un extra.

Cómo migrar. Conecta primero la tienda para que suba el historial de pedidos y luego importa los suscriptores con su estado. Rehaz primero el carrito abandonado y la bienvenida, los que generan ingresos. Nuestra reseña de Drip y la página de precios de Drip detallan cada tramo.

Por qué pasarte a ActiveCampaign. Klaviyo está construido alrededor de la tienda. ActiveCampaign, alrededor del recorrido del cliente: condiciones si/si no, puntuación de contactos y un CRM de ventas opcional. Si también vendes servicios, suscripciones o a empresas, lo tienes todo en un sitio. Hay oferta para quien viene de Klaviyo: un 10 % de descuento el primer año en cualquier plan Plus o superior con pago anual, más migración y puesta en marcha gratuitas.

Para quién. Marcas con un embudo de venta además de la tienda, y equipos cuyos flujos mezclan email, formularios y seguimiento comercial.

Para quién no. Una tienda que solo quiere sus flujos de e-commerce listos: la profundidad de ActiveCampaign pide tiempo de configuración.

Su límite. Starter cuesta 15 € al mes en anual (19 € en mensual) por 1.000 contactos, pero el punto de partida real para e-commerce es Plus, a 49 € al mes, donde llegan las páginas de aterrizaje y el SMS como extra. Desde España la web abre en dólares: elige «EUR €» en el menú de moneda. No hay plan gratuito.

Cómo migrar. Pide la migración gratuita antes de rehacer nada tú mismo. En Shopify, ajusta en la integración el tiempo tras el que un carrito se considera abandonado (una hora por defecto). Nuestra reseña de ActiveCampaign repasa los extras de pago.

Por qué pasarte a Seguno. Seguno vive dentro del panel de Shopify y usa sus clientes y segmentos. El precio sigue a los suscriptores, con envíos ilimitados, y cubre lo que necesita una tienda: bienvenida, carrito abandonado, producto visto, vuelta al stock, reenvío a quien no abrió y códigos de descuento únicos. Sabes exactamente cuánto pagarás el mes que viene.

Para quién. Tiendas Shopify con unos miles de suscriptores que quieren una herramienta completa sin calculadoras ni créditos.

Para quién no. Quien no esté en Shopify, porque Seguno solo existe ahí. Tampoco quien quiera SMS nativo: Seguno se apoya en una app aparte, como Postscript, para el SMS.

Su límite. El gratuito cubre 250 suscriptores. Standard cuesta 35 $ al mes por 2.500 suscriptores y Pro 215 $ por 25.000, con prueba de 10 días. Varias reseñas señalan que los segmentos dependen de lo que permite Shopify.

Cómo migrar. Como con Shopify Messaging, tus clientes ya están: importa solo los suscriptores de Klaviyo que nunca compraron, con su consentimiento. La app tiene 4,8 sobre 5 con más de 700 reseñas, y varias destacan un soporte rápido.

Por qué pasarte a Mailchimp. Si la tienda online es ya solo una parte del negocio (una marca que vende sobre todo en tienda física, un negocio de contenidos, una asociación), Klaviyo se te queda grande. Mailchimp es sencillo, lo conoce todo el mundo y su integración con Shopify sincroniza clientes, pedidos y códigos de descuento.

Para quién. Equipos pequeños que envían una newsletter y dos o tres automatizaciones simples.

Para quién no. Una tienda que vive de sus flujos: en Essentials, un recorrido automático se queda en 4 pasos.

Su límite. El gratuito llega a 250 contactos y 500 envíos al mes. Essentials empieza en unos 13 $ al mes y Standard en unos 20 $ por 500 contactos. Y Mailchimp cuenta las bajas en tu límite de contactos: vuelves a encontrarte el problema de Klaviyo con otra forma. Otra trampa conocida: la integración con Shopify puede volver a marcar como «suscrito» en Shopify a un contacto suscrito en Mailchimp.

Cómo migrar. Importa suscriptores y bajas por separado y archiva enseguida los contactos que no necesites para no pagarlos. Si algún día quieres irte, nuestra guía dejar Mailchimp hace el camino inverso.