Intégration Autocalls n8nAutomatiser Autocalls avec n8n.
L'appel téléphonique devient une étape de workflow comme une autre. L'intégration Autocalls n8n donne 2 opérations réparties sur 2 ressources, et un trigger qui part quand un appel se termine. La ressource Call lance l'appel, et la ressource Assistant liste les assistants IA disponibles.
Nœud communautaire Ce nœud n'est pas livré avec n8n : c'est un paquet communautaire (n8n-nodes-autocalls) à installer depuis Settings › Community nodes sur une instance auto-hébergée. npm
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À quoi sert l'intégration Autocalls n8n ?
Le nœud Autocalls permet à un workflow de lancer un appel téléphonique mené par un assistant IA, et le trigger Autocalls Call Ended reprend la main dès que cet appel se termine. Deux ressources sont couvertes, Call et Assistant, pour 2 opérations au total. Rien n'est planifié dans Autocalls : l'appel part parce qu'un nœud s'est exécuté, la suite arrive parce que l'appel est fini.
Premier cas, la relance de devis. Un devis reste sans réponse depuis quelques jours, la ligne est repérée dans Google Sheets, et call.make envoie l'assistant poser la seule question qui compte : le dossier avance, ou il est mort. Personne ne décroche son téléphone pour ça, et c'est exactement pour ça que le sujet traîne.
Deuxième cas, la confirmation de rendez-vous. La veille au matin, le workflow appelle les personnes attendues. L'appel se termine, le trigger repart, et le résultat atterrit dans un canal Telegram où l'équipe voit d'un coup d'œil qui a confirmé. Un créneau libéré la veille se recase, un créneau vide découvert le jour même est perdu.
Troisième cas, l'enquête après intervention. L'appel de fin de prestation dure une minute, et son résultat vaut pour la suite : un contact mis à jour dans Mautic vaut mieux qu'un formulaire que personne ne remplit. Le trigger fonctionne par webhook, c'est-à-dire une URL que Autocalls appelle, plutôt qu'un n8n qui va demander toutes les cinq minutes s'il s'est passé quelque chose.
Quand le nœud ne suffit plus, le nœud HTTP Request prend le relais : il appelle n'importe quel endpoint de l'API Autocalls en réutilisant le même credential via l'authentification prédéfinie. Ce n'est pas un contournement, c'est la sortie de secours prévue pour les opérations absentes des 2 disponibles.
Deux limites à connaître avant de construire. Le nœud est communautaire : il vit sur une instance auto-hébergée, et n8n Cloud n'accepte que les nœuds communautaires vérifiés. Le trigger, lui, n'a aucune liste d'événements à cocher, il couvre la fin d'appel et rien d'autre. Pour situer la plateforme avant de t'engager, l'Avis n8n dit ce qu'elle fait bien et où ça coince, et la Formation n8n prend le sujet par la pratique.
Comment connecter Autocalls à n8n ?
- 01
Installer le paquet communautaire
Autocalls n'est pas livré avec n8n. Direction Settings, puis Community nodes, et installe le paquet npm
n8n-nodes-autocalls, en version1.0.3. Ça se passe sur une instance auto-hébergée, que n8n tourne via Docker ou via npm. Sur n8n Cloud, seuls les nœuds communautaires vérifiés peuvent être installés : vérifie ce point avant de bâtir un plan sur une instance Cloud. Une fois posé, Autocalls apparaît dans le panneau des nœuds comme les autres. - 02
Créer le credential Autocalls
Un credential, c'est l'authentification d'un outil stockée une fois dans n8n. Tu le crées depuis le menu Credentials, et tous les workflows qui touchent à Autocalls le reprennent ensuite dans une liste déroulante. Le nœud n'a pas de sélecteur d'authentification : pas de méthode à choisir, juste le credential à sélectionner. Le même sert aussi au nœud HTTP Request via l'authentification prédéfinie.
- 03
Choisir l'assistant et lancer un premier appel
Pose le nœud Autocalls sur le canvas et exécute d'abord Get assistants tout seul : il renvoie les assistants du compte, donc leurs identifiants, sans quitter n8n. Bascule ensuite sur Make a phone call. Le champ Assistant Name or ID propose la liste, ou accepte un identifiant via une expression du type
{{ $json.assistantId }}quand le choix vient d'un nœud précédent. Un essai sur ton propre numéro suffit à valider le credential.
Qu'est-ce qui démarre un workflow Autocalls ?
Autocalls Call Ended Trigger est le nœud qui démarre un workflow à chaque nouvelle réponse reçue dans Autocalls. Tu choisis le formulaire, tu actives le workflow : n8n enregistre le webhook sur ton compte Autocalls.
Ce que tu vois dans n8n
Notes de configuration
01Autocalls Call Ended Trigger
Ce trigger lance un workflow quand un appel téléphonique Autocalls se termine. Il fonctionne par webhook : Autocalls appelle une URL n8n dès la fin de l'appel, et l'exécution démarre en quelques secondes. Aucun intervalle à régler, aucune liste d'événements à cocher, la fin d'appel est la seule chose qu'il écoute. Le nœud est en version 1.
Paramètres clés
- Assistant Name or ID : requis, et seul champ à remplir. La liste déroulante affiche les assistants du compte, ou tu passes un identifiant par une expression quand l'assistant est choisi en amont.
02Register the webhook URL in Autocalls
La plupart des triggers n8n s'enregistrent d'eux-mêmes auprès de l'outil à l'activation du workflow. Pas celui-là. L'URL générée par n8n doit être recopiée à la main dans les réglages de l'assistant, côté tableau de bord Autocalls, puis enregistrée là-bas, une fois par assistant. Rien dans n8n ne signale l'oubli : le workflow ne part jamais, point.
Que sait faire le nœud Autocalls ?
Le nœud Autocalls expose 2 opérations sur 2 ressources. Pour chacune : le nœud tel que tu le configures dans n8n, les champs obligatoires, et nos notes de terrain.
Call
1 opérationMake a phone call
call.makeCe que tu vois dans n8n
Notes & cas d'usage
Lance un appel téléphonique vers un client, mené par l'un des assistants IA du compte Autocalls. Le workflow n'attend pas la fin de la conversation, d'où l'existence du trigger.
Paramètres clés
- Assistant Name or ID : requis, l'assistant qui mènera la conversation. Choisis-le dans la liste, ou passe un identifiant par une expression quand plusieurs assistants partagent le même workflow.
- Customer Phone Number : requis, le numéro du client à joindre, le plus souvent
{{ $json.phoneNumber }}venu du nœud précédent. - Variables : optionnel, les valeurs transmises à l'assistant pour que son script cite le prénom ou le produit au lieu de rester générique.
Assistant
1 opérationGet assistants
assistant.getAssistantsCe que tu vois dans n8n
Notes & cas d'usage
Renvoie tous les assistants du compte Autocalls. Aucun champ à remplir, ce qui en fait le moyen le plus rapide de vérifier qu'un credential fraîchement créé répond bien.
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