Alternativas a RingCentral: adónde ir y cómo salir del contrato sin perder tus números

Por qué irte a Aircall. Aircall, nacida en Francia y muy presente en España, está construida alrededor de las integraciones: Salesforce, HubSpot y Zendesk se conectan en un clic, y cada llamada aparece en la ficha del contacto con su grabación. Si en RingCentral las llamadas vivían al margen del CRM, es el cambio lógico. Essentials cuesta 30 $ y Professional 50 $ por usuario y mes con pago anual.

Para quién. Equipos de ventas o de soporte de tres personas o más, ya organizados alrededor de un CRM. Todos los planes incluyen además 50 minutos al mes de agente de voz con IA.

Para quién no. Autónomos y equipos de dos: el mínimo estricto de tres licencias pone la entrada real en 90 $ al mes. Tampoco para quien huye de los contratos anuales: las quejas de clientes sobre las renovaciones de Aircall se parecen a las de RingCentral.

Su límite. La factura real sube entre un 50 y un 75 % con los extras: 9 $ por usuario por la IA y 15 $ por Analytics+. En Essentials, las grabaciones se guardan un año, y la API completa es solo para el plan Custom, desde 25 licencias.

Cómo migrar. La prueba dura solo 7 días: prepara tu menú de voz y tu lista de usuarios antes de empezarla. La portabilidad la gestiona el equipo de Aircall (el autoservicio solo existe para números de Estados Unidos). Lee el plazo y la fecha de renovación de tu pedido antes de firmar. Nuestra reseña completa de Aircall detalla las quejas de facturación.

Por qué irte a CloudTalk. Es lo contrario de la trampa de RingCentral. CloudTalk ofrece pago mensual que puedes cancelar cuando quieras, a un precio por puesto más alto, o pago anual alrededor de un 30 % más barato con compromiso de 12 meses. Eliges sabiendo lo que firmas. Los precios están en euros: Lite a 19 €, Starter a 25 €, Essential a 29 € y Expert a 49 € por usuario y mes con pago anual. Tiene números locales en más de 160 países y gestiona la portabilidad.

Para quién. Pymes de 3 a 50 puestos con un servicio de atención al cliente o un equipo comercial que trabaja con colas de llamadas. Desde Essential, el almacenamiento de grabaciones es ilimitado: justo lo contrario de los 90 días de RingCentral.

Para quién no. Un equipo de llamadas salientes a gran volumen que quiere todo al precio de entrada. El marcador automático (power dialer, que encadena las llamadas de una lista) exige el plan Expert (mínimo 3 puestos) o un extra de 15 € por usuario.

Su límite. Los extras se acumulan: marcador automático, marcador en paralelo a 39 €, análisis de conversaciones con IA a 9 €. Un puesto saliente bien equipado en Essential supera los 80 € al mes. La integración certificada con Salesforce es solo para Expert.

Cómo migrar. Abre la prueba de 14 días sin tarjeta, rehaz tu menú de voz y tus colas y pide la portabilidad desde CloudTalk con tu última factura de RingCentral. Paga mes a mes los primeros meses y pasa a anual cuando lo tengas claro.

Por qué irte a Dialpad. Si usabas RingCentral como una centralita de empresa clásica (extensiones, menú de voz, transferencias), Dialpad Connect cumple el mismo papel por menos dinero. Standard cuesta 15 $ por usuario y mes, Pro 25 $ y Enterprise va por presupuesto. Frente al Core de RingCentral en Estados Unidos (20 $ con pago anual, 30 $ mensual), la diferencia se nota a partir de diez puestos.

Para quién. Empresas de 10 a 200 personas que quieren una centralita de verdad sin pagar precio de centro de contacto. Si ventas o soporte necesitan más, Dialpad vende productos específicos: Sell de 39 a 79 $ y Support de 89 a 149 $ por usuario.

Para quién no. Un equipo que quiere pagar en euros: Dialpad publica sus precios en dólares.

Su límite. La página de precios muestra un solo importe por plan. Pide por escrito la diferencia entre pago mensual y anual, y la duración del compromiso, antes de firmar: no repitas el problema de RingCentral.

Cómo migrar. Aprovecha los 14 días de prueba de Connect para rehacer extensiones y menú de voz, y pide la portabilidad desde Dialpad. Mantén RingCentral activo hasta que todos los números hayan llegado.

Por qué irte a KrispCall. Essential cuesta 12 $ por usuario y mes con pago anual y 15 $ con pago mensual. Es la entrada más baja entre las herramientas serias de esta página. Llamadas, SMS, mensajes de voz y grabaciones llegan a una sola bandeja compartida. Standard cuesta 32 $ con pago anual y 40 $ mensual.

Para quién. Equipos pequeños que llaman sobre todo a Estados Unidos y Canadá, o que necesitan números en varios países: cubre más de 100.

Para quién no. Quien necesita una factura previsible al céntimo. Las llamadas se pagan aparte, con saldo prepago.

Su límite. Cada número adicional cuesta de 5 a 10 $ al mes, y el saldo de llamadas hay que recargarlo. Con varios países y muchos minutos, la factura se vuelve difícil de prever.

Cómo migrar. Empieza con pago mensual, configura tus números y horarios y porta los números principales cuando las primeras llamadas reales salgan bien. Nuestra reseña de KrispCall explica el sistema de saldo.

Por qué irte a CallHippo. Es la única herramienta de esta página con un plan gratuito permanente, el Basic. Los planes de pago siguen siendo bajos: Starter a 18 $, Professional a 30 $ y Ultimate a 42 $ por usuario y mes, y Enterprise por presupuesto. Professional desbloquea minutos ilimitados a Estados Unidos y Canadá y la grabación de llamadas.

Para quién. Equipos que quieren poner en marcha una primera línea sin aprobar presupuesto y crecer plan a plan.

Para quién no. Quien necesite poder pedir un reembolso: la política de no reembolso aparece una y otra vez en las quejas.

Su límite. El titular de la cuenta cuenta como puesto de pago aunque no llame nunca. AI Copilot (transcripción y análisis del tono) es un extra de 10 $ por usuario.

Cómo migrar. Monta tu menú de voz en el plan Basic, comprueba la calidad de llamada con tu propia red y pasa a un plan de pago para portar tus números. Paga mes a mes hasta que lo tengas claro.

Por qué irte a Allo. Allo, pensada para el móvil, mantiene una tarifa corta: el plan Business cuesta 35 € por puesto y mes con pago anual y 45 € con pago mensual, desde 2 puestos. Sin tramos que cambian con la plantilla ni una larga lista de extras. Portar números fijos a Allo es gratuito. Para una empresa pequeña a la que RingCentral se le quedaba grande, es un alivio.

Para quién. Equipos de 2 a 20 personas que trabajan sobre todo desde el móvil y quieren llamadas y notas en un mismo sitio.

Para quién no. Un servicio de atención con colas complejas, o un equipo saliente a gran volumen: el marcador en paralelo solo viene con Ultra, a 100 € por puesto.

Su límite. La IA se paga aparte: la recepcionista con IA cuesta 35 € por agente y mes, y el marcador automático 50 € al mes para todo el equipo. El plan Solo a 10 € está anunciado pero aún no a la venta, y la prueba dura solo 3 días.

Cómo migrar. Prepáralo todo antes de abrir la prueba (usuarios, horarios, mensajes de bienvenida). Porta tus números y mantén RingCentral activo hasta que las llamadas lleguen a Allo. Nuestra reseña de Allo calcula el coste real con los extras.