Alternative à Qualtrics : où partir et comment emporter tes enquêtes

Pourquoi partir sur QuestionPro. C'est l'outil qui couvre le plus de terrain de Qualtrics : 52 types de questions en Research Suite, conjoint, MaxDiff, tests A/B. Surtout, il a un vrai outil d'import Qualtrics : tu déposes tes fichiers QSF (plusieurs à la fois), puis le CSV des réponses de chaque enquête. L'université de l'Illinois à Chicago l'a évalué face à Qualtrics, et l'université de Géorgie le propose à sa communauté.

Pour qui. Les chercheurs, instituts d'études et équipes marketing qui font des enquêtes complexes et veulent garder leur historique.

Pour qui ce n'est pas fait. Une petite équipe qui veut juste un formulaire de satisfaction : le gratuit suffit, et le payant devient vite cher par utilisateur.

Sa limite. L'import Qualtrics est réservé à l'édition Research, et il ne reprend pas la logique : tes sauts et branchements se refont à la main. Une douzaine de types de questions ne passent pas (dépôt de fichier, Heat Map, Hotspot, tri de cartes, matrice côte à côte, conjoint et MaxDiff). Le plan Advanced coûte 99 $ par utilisateur et par mois, payé à l'année, pour 25 000 réponses par an.

Comment migrer. Migration Center, outil d'import Qualtrics, dépôt des QSF. Exporte ensuite tes réponses Qualtrics en CSV avec les valeurs numériques (pas les libellés), sinon des réponses arrivent vides. Le fichier ne doit pas dépasser 20 Mo : coupe les grosses enquêtes en plusieurs fichiers. Une question sautée pendant l'import perd ses réponses : vérifie la liste avant d'importer les données.

Pourquoi partir sur Alchemer. Alchemer (ex-SurveyGizmo) donne une logique avancée, du piping, des quotas et des intégrations, avec une chose rare dans cette catégorie : un prix affiché, et la possibilité de payer au mois. Après un contrat Qualtrics de plusieurs années, c'est un vrai soulagement : tu peux arrêter quand tu veux.

Pour qui. Les équipes de deux ou trois personnes qui font des enquêtes sérieuses (clients, salariés, marché) sans budget de grand compte.

Pour qui ce n'est pas fait. Une grande équipe : Professional et Full Access plafonnent à 3 utilisateurs, et au-delà il faut passer à l'offre Platform, sur devis.

Sa limite. Le paiement au mois coûte cher : Collaborator est à 55 $ par utilisateur et par mois, contre 315 $ par an (environ 26 $ par mois) à l'année. Professional passe de 165 $ au mois à 1 075 $ par an. Pas de plan gratuit permanent, seulement 7 jours d'essai sans carte. Les plafonds de réponses (75 000 par an sur Collaborator) valent pour tout le compte.

Comment migrer. Prévois de reconstruire tes enquêtes : l'import QSF de QuestionPro est l'exception, pas la règle. Pars de l'export Word de Qualtrics avec la logique et le flux cochés, il te sert de cahier des charges. Profite des 7 jours d'essai pour reconstruire ton enquête la plus complexe avant de payer.

Pourquoi partir sur SurveyMonkey. Ton équipe crée une enquête en dix minutes, sans formation. Les modèles sont nombreux, l'analyse des réponses ouvertes et la détection des réponses suspectes sont intégrées. Pour une équipe marketing ou RH qui n'a jamais ouvert la moitié des menus Qualtrics, c'est souvent le bon niveau.

Pour qui. Les équipes qui font des enquêtes de satisfaction, d'événements ou internes, sans plan d'expérience complexe.

Pour qui ce n'est pas fait. La recherche académique avancée (conjoint, MaxDiff) ou une équipe qui a besoin de données hébergées en Europe avec un support en français : le support est en anglais.

Sa limite. Le gratuit ne montre que 10 réponses. Le seul plan au mois, Standard Monthly, coûte 39 € ; Advantage est à 456 € par an, Premier à 1 188 € par an. En équipe, Team Advantage coûte 30 € par siège et par mois, avec 3 sièges minimum. Au-delà du quota, chaque réponse est facturée 0,10 €. Notre avis sur SurveyMonkey (3,5 sur 5) détaille ces pièges.

Comment migrer. Pas d'import Qualtrics : tu recrées chaque enquête. Garde tes anciennes réponses dans l'export SPSS ou CSV de Qualtrics, plutôt que d'essayer de les réimporter. Si tu analyses dans SPSS, prends au moins Advantage : l'export SPSS commence là.

Pourquoi partir sur LimeSurvey. C'est le choix de la faculté des sciences sociales de Radboud pour remplacer Qualtrics : open source, fonctions comparables pour la recherche, et aucun coût de licence quand tu l'héberges toi-même. En version cloud, tu choisis où vivent tes données : Allemagne, Finlande, Royaume-Uni, États-Unis, Canada ou Australie.

Pour qui. Les universités, laboratoires et organismes publics qui ont un service informatique, ou qui veulent un hébergement européen à prix fixe.

Pour qui ce n'est pas fait. Une équipe marketing qui veut des enquêtes très soignées visuellement en dix minutes : l'interface d'édition est plus austère.

Sa limite. Aucun import QSF : un modérateur du forum LimeSurvey conseille de reconstruire les enquêtes. Le cloud Basic coûte 39 $ au mois pour 1 000 réponses par mois. À l'année, Expert revient à 36 $ par mois (387 € par an, 10 000 réponses par an) et Business à 67 $ par mois (711 € par an, 50 000 réponses). Le paiement se fait en euros.

Comment migrer. Reconstruis chaque enquête à partir de l'export Word de Qualtrics. Pour les données, exporte tes réponses Qualtrics en SPSS ou CSV et garde-les dans ton entrepôt de recherche : LimeSurvey sert aux nouvelles collectes. Radboud a laissé une année entière à ses chercheurs pour basculer : ne prévois pas moins d'un trimestre pour un labo.

Pourquoi partir sur Formbricks. Si tu utilisais Qualtrics pour mesurer l'expérience dans ton site ou ton application (enquêtes déclenchées au bon moment, NPS), Formbricks fait ce travail en open source. La Community Edition est gratuite à vie, et tu la fais tourner sur tes propres serveurs : tes réponses ne quittent jamais ton infrastructure.

Pour qui. Les éditeurs de logiciels et les équipes produit qui ont un développeur, et qui veulent garder la main sur leurs données.

Pour qui ce n'est pas fait. Une équipe d'études sans technicien : il faut installer et maintenir l'outil.

Sa limite. Il n'y a pas de grille de prix publique pour l'offre payante, l'Experience Suite : le prix dépend du nombre de réponses par an et se fixe après un premier appel, avec des sièges illimités. La version hébergée par l'éditeur, dans un cloud européen, est annoncée mais pas encore ouverte.

Comment migrer. Pas d'import Qualtrics : tu recrées tes enquêtes, ce qui est rapide pour des questionnaires courts de type NPS. Garde l'historique Qualtrics en CSV pour comparer tes scores avant et après la bascule.

Pourquoi partir sur Typeform. Une question par écran, un design soigné, une enquête qui se remplit au téléphone sans effort. Si tes enquêtes Qualtrics servaient surtout à recueillir l'avis de clients pressés, Typeform peut améliorer le taux de complétion.

Pour qui. Les équipes marketing et produit qui envoient des questionnaires courts à des clients.

Pour qui ce n'est pas fait. La recherche quantitative : peu d'outils statistiques, et des quotas de réponses bas.

Sa limite. Le gratuit s'arrête à 10 réponses par mois. Le Basic coûte 39 $ au mois, ou 28 $ par mois à l'année, pour seulement 100 réponses par mois ; il faut le Plus (56 $ par mois à l'année) pour 1 000 réponses. Notre avis sur Typeform (3,8 sur 5) donne les astuces pour payer moins.

Comment migrer. Pas d'import Qualtrics : tu recrées l'enquête. Profites-en pour la raccourcir, un questionnaire Typeform de 30 questions perd son intérêt. Garde tes anciennes données dans l'export Qualtrics.

Pourquoi partir sur Microsoft Forms. Quand Duke a vu sa licence Qualtrics grimper, Microsoft Forms était la première piste étudiée. Si ton organisation a Microsoft 365, l'outil est déjà payé, et une grande partie des enquêtes internes (inscriptions, satisfaction, évaluations de formation) n'a pas besoin de plus.

Pour qui. Les universités et entreprises sous Microsoft 365 qui veulent sortir de Qualtrics les enquêtes simples, et ne garder un outil payant que pour les études avancées.

Pour qui ce n'est pas fait. Toute enquête avec quotas, randomisation fine, panels ou analyses statistiques.

Sa limite. En compte personnel gratuit, un formulaire plafonne à 200 réponses (1 000 en compte personnel payant). En compte professionnel ou éducation, la limite monte jusqu'à 5 000 000 de réponses, avec 200 questions par formulaire. La logique se limite à des branchements simples.

Comment migrer. Recrée les enquêtes courtes directement dans Forms. Les réponses partent dans Excel, ce qui suffit pour la plupart des enquêtes internes. Notre page quitter Google Forms compare aussi Microsoft Forms à ses voisins gratuits.