Integración Help Scout n8nAutomatiza Help Scout con n8n.

Abre una conversación en un buzón y devuelve la conversación creada. Es la operación que convierte un evento nacido en otro sitio en un ticket que un agente puede trabajar.

• Mailbox Name or ID: el buzón donde se crea la conversación. Se elige de la lista o se pasa por expresión con {{ $json.field }}.
• Status: active, closed o pending.
• Subject: el asunto, la línea que los agentes leen en la cola.
• Type: chat, email o phone.
• Resolve Data: desactivado, la respuesta solo trae el ID del recurso; activado, n8n resuelve los datos automáticamente.

Elimina una conversación de Help Scout. El nodo no incluye ningún paso de confirmación: lo que llega hasta aquí sale del buzón.

• Conversation ID: la conversación que se borra, normalmente heredada de un nodo anterior con {{ $json.field }}.

Recupera una conversación a partir de su identificador, para que un flujo que solo conoce un ID pueda trabajar con la ficha completa.

• Conversation ID: el identificador de la conversación que se lee, a menudo tomado del payload del trigger con {{ $json.field }}.

Lista conversaciones. Es el arranque de los flujos de reporte, porque los filtros trabajan antes de que los datos entren en n8n.

• Return All: activado, n8n recorre todas las páginas; desactivado, se detiene en Limit.
• Modified Since: devuelve solo las conversaciones modificadas después de esa fecha, el freno habitual de una ejecución programada.
• Status: active, all, closed, open, pending o spam.
• Mailbox ID: restringe la lista a un buzón.
• Embed: con el valor threads, carga las subentidades junto a la conversación.

Añade una ficha de cliente en Help Scout. Ningún campo es obligatorio, así que la forma de la ficha depende por completo de lo que decidas enviar.

• Emails: una colección donde cada entrada añade una dirección a la ficha.
• First Name: si se rellena, debe tener entre 1 y 40 caracteres.
• Job Title: 60 caracteres como máximo.
• Organization: la empresa a la que pertenece el contacto.
• Phones, Websites, Social Profiles, Chat Handles, Address: una colección cada uno, que se rellena entrada por entrada.

Lee una ficha de cliente y la pasa al resto del flujo de trabajo.

• Customer ID: el identificador de la ficha que se lee, heredado casi siempre del nodo anterior como {{ $json.field }}.

Devuelve una lista de clientes, con filtros aplicados por la API en lugar de por un nodo de filtrado colocado más abajo.

• Return All: activado, vuelven todas las páginas de clientes; desactivado, la ejecución para en Limit.
• Query: la búsqueda avanzada, para lo que los filtros simples no expresan.
• Mailbox ID: deja solo los clientes de un buzón.
• Sort Field y Sort Order: el orden del resultado, por ejemplo modifiedAt en desc.

Devuelve las definiciones de propiedades de cliente de la cuenta, o sea los campos personalizados que un administrador configuró en Help Scout, no los valores guardados en un contacto. No pide ningún parámetro: colocas el nodo y ejecutas.

Modifica una ficha de cliente que ya existe. Solo se envían los campos que rellenes en la colección, así que un flujo puede tocar un atributo sin reescribir el contacto entero.

• Customer ID: la ficha que se edita, pasada a menudo como {{ $json.field }} desde el nodo anterior.
• Organization, Job Title, Location: los atributos que más se refrescan desde otro sistema.
• Notes: el texto libre de contexto sobre el contacto.
• Photo Url: la URL de la foto del cliente.

Devuelve los datos de un buzón. Útil cuando un flujo solo tiene un identificador y debe describir ese buzón en un mensaje que va a leer una persona.

• Mailbox ID: el buzón que se consulta, escrito directamente o construido con una expresión.

Lista los buzones de la cuenta. Es la operación más sencilla del nodo, y por eso la primera prueba lógica después de guardar una credencial.

• Return All: activado, vuelven todos los buzones; desactivado, el nodo se detiene en Limit.

Añade un mensaje a una conversación existente. Es la operación que escribe el contenido, mientras que conversation.create solo abre el contenedor.

• Conversation ID: la conversación a la que se añade el hilo.
• Type: chat, customer, note, phone o reply. Esa elección decide si el mensaje se lee como nota interna o como respuesta.
• Text: el texto del mensaje.
• Attachments: una colección donde cada entrada lleva FileName, Mime Type y Data, un flujo codificado en Base64.

Devuelve los hilos de una conversación, es decir el intercambio en sí y no solo la cabecera del ticket.

• Conversation ID: la conversación cuyos hilos quieres leer.
• Return All: activado para el intercambio completo, desactivado para parar en Limit.